



Regulamin reklamacji i zwrotów
- Towary sprzedawane przez producenta obuwia Esco Sp. z o.o. oraz za pośrednictwem strony internetowej www.escott.eu są objęte gwarancją producenta – jej treść oraz sposób realizacji został określony poniżej.
- Na obuwie jest udzielona 24 miesięczna gwarancja w przypadku sprzedaży liczona od momentu jego wydania.
- Okres gwarancji nie jest tożsamy z okresem trwałości obuwia, który jest zależny od stosowania ww. zaleceń dotyczących konserwacji oraz użytkowania. Nieprzestrzeganie przedmiotowych zaleceń powoduje utratę uprawnień wynikających z gwarancji.
- Gwarancja obejmuje wady ukryte obuwia.
- Szybsze zużywanie się obuwia może być spowodowane zbytnią intensywnością użytkowania, nie przestrzeganiem zasad użytkowania (przeznaczenia obuwia) oraz przez brak prawidłowej konserwacji.
- Do reklamacji jest przyjmowane obuwie czyste, suche i nie zużyte.
- Reklamacje przedsprzedażne są uwzględniane tylko w przypadku obuwia nieużywanego, czystego nieposiadającego żadnych śladów użytkowania.
- Reklamacje obuwia zużytego, brudnego, zniszczonego, posiadającego uszkodzenia mechaniczne nie są rozpatrywane.
- Reklamację należy składać w Salonie firmowym Sprzedawcy, salonie sprzedaży lub za pośrednictwem strony internetowej sklep.escott.eu (zakładka: zwroty i reklamacje).
- Należy przedstawić dowód zakupu towaru (np. paragon lub faktura), reklamowane obuwie oraz formularz reklamacyjny dotyczący gwarancji dostępny na stronie internetowej. Informacja o rozpatrzeniu lub odrzuceniu reklamacji zostanie przekazana w terminie czternastu dni, licząc od dnia zgłoszenia reklamacji.
- Informacja o rozparzeniu lub odrzuceniu reklamacji zostanie przekazana Reklamującemu poprzez dostarczenie mu wiadomości w formie listu, sms lub e-mail.
- Reklamujący ma prawo żądać naprawy towaru, jego wymiany na nowy lub zwrotu gotówki.
- Gwarant po stwierdzeniu zasadności reklamacji naprawi towar, wymieni go na nowy lub zwróci gotówkę.
- Gwarantem jest Esco Sp. z o.o., ul. Górczewska 53, 01-401 Warszawa, NIP: 563-20-55-268, REGON 110596542. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
- Gwarancja nie obejmuje:
- Złego dopasowania rozmiaru obuwia do stopy użytkownika;
- Komfortu i wygody obuwia;
- Ponadto nie podlegają reklamacji uszkodzenia mechaniczne (np. zamków, sprzączek, podeszew), obicia, otarcia, przetarcia szwów, uszkodzenia wynikające ze złego dopasowania obuwia do stopy lub jego użytkowanie niezgodne z jego przeznaczeniem, wady jawne widoczne w chwili zakupu, zabrudzenia, plamy, zacieki, obuwie brudne, zużyte, zaniedbane, mokre, niekonserwowane, płytkie szczeliny na krawędzi klejenia spodów oraz nieprawidłowa konserwacja. Nie podlegają również reklamacji uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia (np. spodów, wyściółek, zapiętek itp.);
- Degradacja materiałów w skutek działania substancji czyszczących /środków dezynfekujących/ nieodpowiednich do czyszczenia obuwia;
- Przemakania obuwia ze skór naturalnych – szlachetnych;
- Przemakania podeszew skórzanych użytkowanych niezgodnie z przeznaczeniem;
- Różnic w kolorze i fakturze skóry;
- Załamania, zmarszczenia powstałe w trakcie użytkowania a wynikające z naturalnych właściwości skóry i materiałów skóropodobnych;
- Obuwie z wadami jawnymi, widocznymi już w momencie sprzedaży;
- Nieznacznych odbarwień wnętrza buta ze skór naturalnych pod wpływem potu bądź przemoczenia, a określone wg tzw. „pięciostopniowej skali szarej”;
- Uszkodzenia wynikające z niedostatecznej konserwacji i nadmiernego zużycia obuwia;
- Odbarwienia obuwia lub jego pół pary wystawionego w formie reklamy na półce lub witrynie sklepowej, a narażonego na działanie mocnego światła sztucznego lub słonecznego;
- W przypadku zakupu towaru w sklepie internetowym konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. W tym celu należy wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie internetowej sklep.escott.eu (na dole tej strony) i odesłać go wraz z zakupionym towarem na adres: ESCO Sp. z o.o., ul. Wojsławicka 7, 22-100 Chełm z dopiskiem „zwrot”. Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami należy dołączyć także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.
- Za towar zakupiony w sklepie internetowym, a następnie zwrócony z zachowaniem odpowiedniego terminu do zwrotu, producent obuwia ESCO Sp. z o.o. zwraca kupującemu równowartość zakupionego towaru oraz koszt pierwszej wysyłki towaru do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie sklepu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi konsument.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym rozdziałem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
- Postanowień niniejszego rozdziału nie stosuje się do rękojmi za wady.
Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Formularz zwrotu / reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
ESCO SP. Z O.O.
ul.Wojsławicka 7
22-100 Chełm
(z dopiskiem: reklamacja)
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:
ESCO SP. Z O.O.
ul.Wojsławicka 7
22-100 Chełm
(z dopiskiem: zwrot)
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.
Formularz reklamacji towaru pobierz
Formularz zwrotu towaru pobierz